在疫情防控期间，你抢购过菜、抢购过口罩、消毒液，甚至抢购过面巾纸、毛巾吗？你是否曾遇到过头脑一热，连夜抢购一堆用品，结果第二天发现根本没用或者一直放到大扫除发现已经过期呢？这些抢购行为的背后，其实是人天生有担心自己行为偏离大众的恐惧，而且头脑一热的情况下，大脑信息处理能力就有出现偏差，导致高估商品的稀缺性。
最近我们在网上开展了一项小型问卷调查，结果显示，突如其来的疫情导致人们对必需品、消耗品需求的数量以及急迫性都大大增加，甚至愿意出更高价钱去购买。
出现这样的情况，是因为人总有从众心理，总是容易受群体的引导或压力，无意中做出与多数人一致的行为，也就是“随大流、跟风”。最容易产生从众心理的原因有：情境不确定时，人一般会认为，大多数人的行为最具参考价值；而在一般情况下，人也会出于对偏离大众的恐惧，以及对群体融合的需要等产生从众心理。不论是此次疫情中还是“双十一”等购物节时的抢购都是来源于，人们虽然难以确定商品对自己的必要性和急迫性，但看到其他人的哄抢，往往会做出购买决策。
抢购也是负面情绪在行为上的体现。有研究显示，人们在情绪唤醒时注意广度变窄，对已关注到的信息高度敏感且有良好的记忆保持，而难以对未关注到的信息进行加工。疫情期间面对消费场景时，恐慌等负面情绪的唤醒可能导致个体不断关注和回想起188比分直播某些日用品售空的传言，从而忽视了超市张贴出的“物资充足，请勿抢购”的告示，忽视媒体上对于物资供应充足的反复提醒。
同时，研究发现，当人们接触到个体层面的资源缺乏，如钱包里没钱了；或宏观层面的资源短缺，比如看到经济不好的相关新闻，会引发对资源稀缺的感知。资源短缺本是人们对环境变化做出的适应性反应，但长期接触这些负面信息可能引起过高的失控感，导致人们高估物品的稀缺程度，从而大量购买商品。
而且，另一个常常被忽视的原因是“模糊厌恶”，这常常出现在人们对风险评估信息比较模糊时。比如，日常生活中，人们每天或每隔几天去超市买菜买日用品，这种消费策略是契合家庭日常供应需求的。疫情改变了人们的消费习惯，有些人选择一次购买一周所需甚至188比分直播的家庭需求量，以便更长时间地宅在家中。这种消费策略的突然转变，加上人在情绪之下对于信息处理能力的下降，就会影响了人们对日用品的需求量和消耗量的判断，使其大幅提高。“只买这些会不会不够？”，索性大量购买来消除消费情境中的这种不确定性。
面对危机事件，人们通常会有一个心理预期。当对心理预期糟糕时，人们会选择保守的应对方案；预期较好时，则偏向选择较有风险的方案。一些消费者将“短期物资供应不足”视为一个新的“危机”，所以造成了新一轮抢购，从而形成了一个恶性循环的抢购风。
作为消费者，如何避免抢购行为带来的负面影响，在疫情期间更理性的消费？
根据以上对抢购行为的分析，我们建议消费者：
首先，认识到抢购的带来的负面影响。对消费者来说，囤积过剩的物资不仅损失金钱，还会浪费保质期较短的物品。
第二，避免过度关注网上的那些非理性信息。罗俊龙建议，疫情期间减少对社交软件中“网传”的信息的关注，尽量通过官方渠道来获取物资供应信息和出售政策，如“线上预约购买口罩“等。对于网传信息，需要有独立自考能力，做出理性判断。
第三，做些能够带来控制感的事。比如，玩一些轻松简单的游戏，学一道容易上手的菜，做一些简单的瑜伽动作等。这些活动不仅能丰富我们的生活，转移对资源稀缺信息和其他负面信息的过度关注，还能让我们从中获得控制感，不知不觉便减少了抢购行为。
第四，在做消费决策时，冷静评估商品的必要性、需求量和需求急迫性等。这些评估会引导人们对消费决策进行理性分析，避免由于从众心理和直觉判断导致的非理性决策。对于物资较为紧缺的口罩，建议购买官方推荐的类型。在正确摘取和保存的情况下可以二次使用，降低消耗量。
最后，调整好心态，做好心理防疫。研究发现，正念练习可以缓解焦虑等负面情绪。在此介绍一个简单的正念练习：可以找一个放松的姿势，坐下或平躺，把注意力集中在自己的呼吸。如果需要，也可以把手心放到腹部上，这有助于与呼吸建立联系。吸气时腹部鼓起，呼气时腹部缩回。这样持续练习呼吸十次，感受正念带来的平静。
作者：罗俊龙，刘悦雯（上海师范大学教育学院心理学系）
编辑：李晨琰
责任编辑：姜澎
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